Cares Assistance
Cares Assistance est un acteur innovant du secteur de l'assurance qui se concentre sur les soins et l'assistance. Leur mission est de commercialiser des produits d'assurance innovants qui soutiennent les clients dans les moments les plus difficiles de leur vie. Pour ce faire, ils collaborent avec des courtiers indépendants qui proposent ces produits aux clients finaux.
Numérisation et automatisation des flux de paiement
La perception des primes est un élément important du processus d'assurance. Cares Assistance a choisi de percevoir les primes de ses clients finaux par prélèvement automatique, en collaboration avec Twikey. Grâce à cette collaboration, la majeure partie du flux de paiement a été numérisée et automatisée.
Avec Twikey, les clients peuvent combiner les services de plusieurs acteurs financiers. Ainsi Cares Assistance utilise le lien entre Mollie et Twikey, ce qui permet aux clients de payer la première prime en ligne et de signer automatiquement le mandat SEPA.
Les primes ultérieures sont ensuite réglées par prélèvement automatique et peuvent être facilement gérées. De plus, il existe un processus automatique pour les échecs de recouvrement, les clients étant dans ce cas avertis (par SMS, e-mail, etc.) qu'ils doivent régler leur paiement. Ainsi, Twikey offre une sécurité et une commodité supplémentaires au client, et Cares Assistance peut se concentrer sur sa mission : fournir une assistance lorsque le client en a besoin.
Perception automatique des primes
Grâce à la collaboration avec Twikey 95% de toutes les primes (mensuelles) sont collectées automatiquement, ce qui réduit les coûts de l’administration des paiements de Cares Assistance. De plus, ils ont une vue d'ensemble claire de tous les paiements, ce qui simplifie la gestion. Néanmoins, Cares Assistance continue de chercher à améliorer et à réfléchir à une intégration plus poussée de Twikey dans leur système de gestion pour faciliter encore plus le lien entre le dossier client et le schéma de paiement du client.
Résultats
✅ Plus de clients par prélèvement automatique
✅ Les mandats sont signés en ligne
✅ Les primes sont payées automatiquement
✅ Lien avec leur propre logiciel de comptabilité
✅ Déchargement du client
Grâce à Twikey et ses partenaires, nous avons entièrement numérisé le processus d'intégration des nouveaux clients. Cela signifie notamment que les clients peuvent signer des mandats en ligne, ce qui permet d'encaisser automatiquement les primes par prélèvement automatique.
De plus, la gestion des échecs de Twikey garantit que les paiements manqués sont suivis et traités, ce qui simplifie encore notre administration. Twikey nous offre une facilité d'utilisation accrue et plus de sécurité dans le processus d'assurance, ce qui nous permet de nous concentrer sur notre mission d'aider nos clients dans les moments les plus difficiles de leur vie.
Marnic Vandenbroucke - Managing Director, Cares Assistance
Twikey simplifie la gestion des paiements pour les partenaires, les clients et les consommateurs. En se focalisant sur les paiements récurrents, en rationalisant les processus internes de prélèvement automatique et en automatisant le suivi des transactions échouées, Twikey facilite les paiements. Vous pouvez télécharger notre brochure ici et prendre le temps de revoir notre cas en toute tranquillité. N'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui si vous souhaitez également mettre en place des paiements récurrents intelligents.
