MD01

Geen mandaat

Komt voor in volgende gevallen

• Bij Core mandaten :

Het mandaat is gedurende meer dan 36 maanden niet gebruikt en werd door de bank geschrapt. Of een nieuw geregistreerd mandaat is niet gebruikt in de eerste 12 maanden (in het geval er een preregistratie is gedaan bij de bank (via Twikey)). Het mandaat werd door de debiteur geannuleerd. Dubbel gebruik van het unieke mandaatnummer.

• Bij B2B mandaten :

De debiteur is nog niet naar de bank gegaan voor registratie. De bank(medewerker) heeft het mandaat verkeerd geregistreerd.

Mogelijke hoofdoorzaak

Het mandaat bestaat nog niet. Het mandaat bestaat niet meer.

Wat kan de schuldeiser doen?

Voor CORE mandaten: maak de schuldenaar hierop attent en laat hem een nieuw mandaat tekenen. Voor B2B mandaten: Als u nog niet digitaal werkt met B2B mandaten dan moet u helaas uw klant terug naar bank sturen voor de registratie. Check wel even of uw mandaatnummerstructuur "menselijk" is. In de praktijk is het bv geen goed idee om moeilijk identificeerbare tekens te gebruiken zoals bijvoorbeeld: HALLO001. Een fout tussen een "0" en een "O" is snel gemaakt bij het overtikken door de bankmedewerker. Voor beide: probeer uw mandaat niet op papier af te sluiten maar digitaal.